Lenovo Smartphone A7010Όροι χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.electrostar.gr !
Το ElectroStar είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και πώλησης προϊόντων μέσω του διαδικτύου.
Όταν επισκέπτεσθε το εν λόγω ηλεκτρονικό κατάστημα και κάνετε χρήση τρέχουσας ή μελλοντικής υπηρεσίας που αυτό παρέχει, αποδέχεσθε τους όρους αυτούς, τους οποίους παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά πριν προβείτε σε οποιαδήποτε χρήση της παρούσας ιστοσελίδας.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών με αυτό, οποτεδήποτε αυτό κρίνεται αναγκαίο και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό για οποιαδήποτε τέτοια μεταβολή μέσα από τις σελίδες του.
Το ElectroStar συστάθηκε και λειτουργεί στην Ελλάδα και οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με τη χρήση του διέπεται από την ελληνική νομοθεσία. Οι επισκέπτες από το εξωτερικό οφείλουν να γνωρίζουν το κατά τόπους νομοθετικό καθεστώς που διέπει τη χρήση του δικτυακού τόπου και ευθύνονται για την εφαρμογή του.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών του www.electrostar.gr (διακριτικοί τίτλοι, σήματα, λογότυπα, γραφικά, φωτογραφίες, λογισμικό, κείμενα κλπ) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του ElectroStar και προστατεύονται από την ελληνική, κοινοτική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Οποιαδήποτε εμπορική ή μη χρήση τους επιτρέπεται μόνο κατόπιν έγγραφης συναίνεσης του www.electrostar.gr ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.
Πληροφορίες και προϊόντα
Το ElectroStar δεσμεύεται για την ακρίβεια των περιεχομένων σε αυτό πληροφοριών, σε ότι αφορά την ταυτότητα του www.electrostar.gr και τις παρεχόμενες από αυτό υπηρεσίες. Στα πλαίσια της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, δεν ευθύνεται για λάθη εκ παραδρομής κατά την καταχώρηση ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα.
Τυχόν παραδοθέντα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα του ElectroStar μέχρι την οριστική, πλήρη και ολοσχερή καταβολή του τιμήματος σε αυτό.
Τα προϊόντα που διατίθενται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προορίζονται και πωλούνται αποκλειστικά σε καταναλωτές ως τελικούς χρήστες και διατίθενται ανά καταναλωτή σε μέση ανά νοικοκυριό ποσότητα. Η περαιτέρω πώληση των προϊόντων για εμπορικούς σκοπούς δεν επιτρέπεται. Το ElectroStar επιφυλάσσεται παντός δικαιώματος του, συμπεριλαμβανομένου ρητώς και της μη αποδοχής προτάσεων αγοράς που δημιουργούν την εντύπωση, ότι έγιναν με σκοπό την περαιτέρω εμπορική προώθηση των προϊόντων.
Περιορισμός ευθύνης
Στα πλαίσια των συναλλαγών του, το www.electrostar.gr δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που δύνανται να προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσής τους για οποιαδήποτε αιτία. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "ακριβώς ως έχουν", χωρίς καμία εγγύηση οποιουδήποτε είδους.
Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται το www.electrostar.gr αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που σχετίζεται με τη λειτουργία-χρήση του διαδικτυακού τόπου, με τυχόν αδυναμία παροχής προϊόντων, υπηρεσιών και πληροφοριών που διατίθενται από αυτό ή με τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα, υπηρεσίες και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Δεσμοί με άλλους διαδικτυακούς τόπους
Το www.electrostar.gr δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για τη νομιμότητα, την ποιότητα και την καταλληλότητα άλλων δικτυακών τόπων, με τους οποίους τυχόν υπάρχουν δεσμοί σε αυτό. Οι χρήστες του www.electrostar.gr αποδέχονται ότι παραιτούνται οποιωνδήποτε διεκδικήσεων σε βάρος του ElectroStar σε σχέση με αυτούς τους δικτυακούς τόπους.
Ευθύνη χρηστών
Οι χρήστες συμφωνούν και αποδέχονται να μην αποστέλλουν στο ElectroStar περιεχόμενο παράνομο, προσβλητικό των χρηστών ηθών για το www.electrostar.gr ή τρίτους, να απέχουν από τη μετάδοση υλικού που δύναται να περιέχει ιούς λογισμικού ή προγράμματα με σκοπό τη δολιοφθορά και να απέχουν από την παράνομη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών για οποιονδήποτε λόγο.
Ασφάλεια Συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank που χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΚΥΡΩΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Κόστος και χρόνος αποστολής
Το ElectroStar αποστέλλει τα προϊόντα σας με Courier ή μεταφορική εταιρεία σε όλους τους προορισμούς, σε κόστος που ποικίλει ανάλογα με το βάρος και τον όγκο του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται με ακρίβεια κατά τη διαδικασία αγοράς στο ταμείο.
Όλες οι λευκές συσκευές και τα προϊόντα κλιματισμού αποστέλλονται αποκλειστικά με μεταφορική εταιρεία. Το ελάχιστο κόστος αποστολής είναι δέκα ευρώ και τριάντα λεπτά (10,30).
Όλες οι υπόλοιπες συσκευές αποστέλλονται αποκλειστικά με Courier. Το ελάχιστο κόστος αποστολής είναι τέσσερα ευρώ και σαράντα τρία λεπτά (4,43).
Η αντικαταβολή στο κατάστημά μας δεν χρεώνεται.
Για ιδιαίτερα βαριά ή ογκώδη προϊόντα, ενδέχεται τα έξοδα αποστολής να μην υπολογίζονται βάσει των ανωτέρω κριτηρίων, αλλά κατά περίπτωση και κατόπιν συνεννόησης (τηλεφωνικής ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) με τον πελάτη.
Για συγκεκριμένα προϊόντα και για ορισμένες περιοχές, ενδέχεται να προβλέπεται αποστολή χωρίς επιβάρυνση. Για αυτά τα προϊόντα και τους προορισμούς ο πελάτης θα ενημερώνεται εγκαίρως.
Οι αναμενόμενοι χρόνοι παράδοσης για προϊόντα, που είναι διαθέσιμα στην αποθήκη του ElectroStar :
- Ηπειρωτική Ελλάδα : 1 - 5 μέρες
- Νησιωτική Ελλάδα : 3 14 μέρες
Προϊόντα με την ένδειξη "κατόπιν παραγγγελίας" σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμα στην αποθήκη του ElectroStar και θα χρειαστεί να τα παραγγείλουμε από την προμηθεύτρια εταιρία. Δεν φέρουμε ευθύνη αν το προϊόν είναι σε έλλειψη στην αποθήκη της προμηθεύτριας εταιρίας ή ακόμα και αν έχει καταργηθεί το συγκεκριμένο μοντέλο. Σε περίπτωση όπου το προϊόν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη της προμηθεύτριας εταιρίας, τηρούνται κανονικά οι αναμενόμενοι χρόνοι παράδοσης.
Τα προϊόντα παραδίδονται "επί πεζοδρομίου" της διεύθυνσης που ορίστηκε κατά την παραγγελία (στην είσοδο της μονοκατοικίας ή πολυκατοικίας). Yπάρχει η δυνατότητα ο πελάτης να ζητήσει την μεταφορά του προϊόντος σε κάποιον όροφο κατόπιν ενημέρωσης του ElectroStar και αποδοχής της επιπλέον χρέωσης από τον πελάτη. Ειδάλλως θα πρέπει να αναλάβει μόνος του και με δική του ευθύνη τη μεταφορά του προϊόντος σε κάποιον όροφο. Το ElectroStar δεν ευθύνεται σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει το προϊόν σε αρίστη κατάσταση και εκ των υστέρων το προϊόν χτυπηθεί κατά την διαδικασία μεταφοράς του στο τελικό σημείο τοποθέτησης του.
Επιστροφές προϊόντων
Α. Με επιβάρυνση των εξόδων αποστολής του www.electrostar.gr :
Επιστροφή προϊόντων με χρέωση του ElectroStar μπορεί να πραγματοποιηθεί σε περίπτωση που η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα (λάθος παράδοση) ή το είδος έχει κατά την παράδοση κατεστραμμένη συσκευασία. Ο πελάτης οφείλει , κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο info@electrostar.gr ή μέσω τηλεφώνου στο 2521306969 να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος και να ζητήσει την επιστροφή.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται από τον πελάτη στην κατάσταση που παρελήφθησαν και στο χρόνο που συμφωνήθηκε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. H επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν και την πλήρη εμπορική συσκευασία του.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί από το Electrostar, το προϊόν θα αντικαθίσταται με νέο εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών κατόπιν συνεννοήσεως με τον πελάτη. Διαφορετικά η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας ή επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Electrostar έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.
B. Με επιβάρυνση των εξόδων αποστολής του Electrostar σε περίπτωση παράδοσης μη λειτουργικού προϊόντος (DOA):
Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη και η επιστροφή αυτών θα γίνεται με χρέωση του ElectroStar.
Το ελάττωμα του προϊόντος δεν θα πρέπει να οφείλεται σε κακή χρήση του πελάτη και το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα της πώλησης (π.χ. ΔΑ-TIM, ΑΛΠ κλπ) και την εμπορική πλήρη συσκευασία του.
Στην περίπτωση των λευκών συσκευών (ψυγεία, ηλεκτρικές κουζίνες, πλυντήρια, κλπ) και των κλιματιστικών μηχανημάτων, απαιτείται να έχει προηγηθεί επίσκεψη του τεχνικού του εξουσιοδοτημένου συνεργείου της προμηθεύτριας εταιρείας και έγγραφη βεβαίωση περί της διάγνωσης της βλάβης της συσκευής, έτσι ώστε να θεωρηθεί ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παράδοση (DOA).
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος (DOA) και υπό την προϋπόθεση ότι θα επιβεβαιωθεί μετά από τον τεχνικό έλεγχο ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση, το προϊόν θα αντικαθίσταται με νέο, εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών κατόπιν συνεννοήσεως με τον πελάτη. Διαφορετικά η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας ή επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Γ. Με επιβάρυνση των εξόδων αποστολής του πελάτη σε περίπτωση υπαναχώρησης του λόγω αλλαγής γνώμης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την ΚΥΑ Ζ1-891/2013):
1. Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. O καταναλωτής θα πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία στο info@electrostar.gr ή μέσω τηλεφώνου στο 2521306969.
2. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κ.τ.λ.).
3. Για να γίνει δεκτή επιστροφή θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
4. Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο (π.χ. δωρεάν μνήμη κ.τ.λ.) θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.
5. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται, είτε να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου-ων προϊόντος-ων, είτε να λάβει πίσω μετρητά, εφόσον η αγορά είχε γίνει με μετρητά. Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής ή χρεωστικής του κάρτας και όχι επιστροφή μετρητών.
6. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το ElectroStar, κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρήσει ότι καταναλωτής καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται: στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του και σε κάθε άλλη περίπτωση, που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο.
α) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν εγκατασταθεί και τεθεί σε λειτουργία. π.χ.: η εγκατάσταση (π.χ. κλιματιστικού, απορροφητήρα), η έχουν τεθεί σε λειτουργία (π.χ. ψυγεία, κουζίνες, πλυντήρια ρούχων/πιάτων, κουζινομηχανές), ή έγινε καταχώριση προσωπικών δεδομένων του προϊόντος (π.χ. smartphones, laptop, δορυφορικοί δέκτες).
β) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα είναι συσκευές ήχου ή εικόνας ή λογισμικού και έχουν αποσφραγιστεί.
γ) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας που παραδίδονται δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μόλις αποσφραγιστούν για λόγους ατομικής προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής (π.χ. ξυριστικές, αποτριχωτικές μηχανές, ηλεκτρικές οδοντόβουρτσες, μαγειρικά σκεύη κ.λπ.).
Τελικές διατάξεις
Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ του ElectroStar και του πελάτη, αρμόδια για την επίλυση της είναι τα καθ' ύλην Δικαστήρια της Δράμας.
