Lenovo Smartphone A7010Κόστος και χρόνος αποστολής
Το ElectroStar αποστέλλει τα προϊόντα σας με Courier ή μεταφορική εταιρεία σε όλους τους προορισμούς, σε κόστος που ποικίλει ανάλογα με το βάρος και τον όγκο του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται με ακρίβεια κατά τη διαδικασία αγοράς στο ταμείο.
Όλες οι λευκές συσκευές και τα προϊόντα κλιματισμού αποστέλλονται αποκλειστικά με μεταφορική εταιρεία. Όλες οι υπόλοιπες συσκευές αποστέλλονται αποκλειστικά με Courier.
Παρακάτω φαίνονται αναλυτικά οι χρεώσεις ανά Νομό, ανάλογα με το είδος της συσκευής (Όγκος ή/και Βάρος). Οι στήλες του πίνακα Τ1,Τ2,Τ3,C1,C2,C3,C4 εξηγούνται στο παρακάτω υπόμνημα :
- ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ : Τ1,Τ2,Τ3 : Βαριές, με όγκο συσκευές. Λευκές συσκευές και προϊόντα κλιματισμού.
- COURIER : C1,C2,C3,C4 : Ελαφρύτερες συσκευές μικρότερου όγκου. Όλες οι μικροσυσκευές.
|
T1 |
T2 |
T3 |
C1 |
C2 |
C3 |
C4 |
|
|
Αγιου Όρους - Αθως |
15,18 |
17,64 |
22,56 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Αχαΐας |
11,57 |
13,41 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Αιτωλοακαρνανίας |
12,18 |
14,64 |
19,56 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Αργολίδας |
11,57 |
13,41 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Αρκαδίας |
11,57 |
13,41 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Αρτας |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Αττικής |
14,50 |
18,00 |
22,50 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Βοιωτίας |
11,57 |
13,41 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Γρεβενών |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Δράμας |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Δωδεκανήσου |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Εβρου |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Εύβοιας |
11,57 |
13,41 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Ευρυτανίας |
12,18 |
14,64 |
19,56 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Ζακύνθου |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Ηλείας |
11,57 |
13,41 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Ημαθίας |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Ηρακλείου |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Θεσπρωτίας |
12,18 |
14,64 |
19,56 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Θεσσαλονίκης |
10,30 |
11,57 |
15,87 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Ιωαννίνων |
12,18 |
14,64 |
19,56 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Καβάλας |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Καρδίτσας |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Καστοριάς |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Κέρκυρας |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Κεφαλληνίας |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Κιλκίς |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Κοζάνης |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Κορινθίας |
11,57 |
13,41 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Κυκλάδων |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Λακωνίας |
11,57 |
13,41 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Λαρίσης |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Λασιθίου |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Λέσβου |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Λευκάδας |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Μαγνησίας |
11,57 |
13,41 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Μεσσηνίας |
11,57 |
13,41 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Ξάνθης |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Πέλλας |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Πιερίας |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Πρεβέζης |
12,18 |
14,64 |
19,56 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Ρεθύμνης |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Ροδόπης |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Σάμου |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Σερρών |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Τρικάλων |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Φθιώτιδας |
12,18 |
14,64 |
19,56 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Φλωρίνης |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Φωκίδας |
12,18 |
14,64 |
19,56 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Χαλκιδικής |
10,95 |
12,18 |
17,10 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Χανίων |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
|
Χίου |
19,56 |
23,25 |
28,17 |
4,47 |
6,20 |
8,80 |
12,18 |
Παραγγελίες, που περιλαμβάνουν αγορά ομοειδών μικροσυσκευών, το κόστος αποστολής χρεώνεται για μια μόνο συσκευή και όχι για κάθε μια ξεχωριστά.Επιπρόσθετα, σε παραγγελίες που περιλαμβάνουν μεγάλη λευκή συσκευή και μικροσυσκευές, χρεώνεται μόνο το κόστος της μεγάλης συσκευής.Προϊόντα με σήμανση «δωρεάν μεταφορικά» αποστέλλονται δωρεάν σε όλους τους προορισμούς, ανεξάρτητα από τον τρόπο αποστολής.
Η αντικαταβολή στο κατάστημά μας δεν χρεώνεται.
Για ιδιαίτερα βαριά ή ογκώδη προϊόντα, ενδέχεται τα έξοδα αποστολής να μην υπολογίζονται βάσει των ανωτέρω κριτηρίων, αλλά κατά περίπτωση και κατόπιν συνεννόησης (τηλεφωνικής ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) με τον πελάτη.
Για συγκεκριμένα προϊόντα και για ορισμένες περιοχές, ενδέχεται να προβλέπεται αποστολή χωρίς επιβάρυνση. Για αυτά τα προϊόντα και τους προορισμούς ο πελάτης θα ενημερώνεται εγκαίρως.
Οι αναμενόμενοι χρόνοι παράδοσης για προϊόντα, που είναι διαθέσιμα στην αποθήκη του ElectroStar :
- Ηπειρωτική Ελλάδα : 1 - 5 μέρες
- Νησιωτική Ελλάδα : 3 14 μέρες
Προϊόντα με την ένδειξη "κατόπιν παραγγγελίας" σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμα στην αποθήκη του ElectroStar και θα χρειαστεί να τα παραγγείλουμε από την προμηθεύτρια εταιρία. Δεν φέρουμε ευθύνη αν το προϊόν είναι σε έλλειψη στην αποθήκη της προμηθεύτριας εταιρίας ή ακόμα και αν έχει καταργηθεί το συγκεκριμένο μοντέλο. Σε περίπτωση όπου το προϊόν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη της προμηθεύτριας εταιρίας, τηρούνται κανονικά οι αναμενόμενοι χρόνοι παράδοσης.
Τα προϊόντα παραδίδονται "επί πεζοδρομίου" της διεύθυνσης που ορίστηκε κατά την παραγγελία (στην είσοδο της μονοκατοικίας ή πολυκατοικίας). Yπάρχει η δυνατότητα ο πελάτης να ζητήσει την μεταφορά του προϊόντος σε κάποιον όροφο κατόπιν ενημέρωσης του ElectroStar και αποδοχής της επιπλέον χρέωσης από τον πελάτη. Ειδάλλως θα πρέπει να αναλάβει μόνος του και με δική του ευθύνη τη μεταφορά του προϊόντος σε κάποιον όροφο. Το ElectroStar δεν ευθύνεται σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει το προϊόν σε αρίστη κατάσταση και εκ των υστέρων το προϊόν χτυπηθεί κατά την διαδικασία μεταφοράς του στο τελικό σημείο τοποθέτησης του.
Επιστροφές προϊόντων
Α. Με επιβάρυνση των εξόδων αποστολής του www.electrostar.gr :
Επιστροφή προϊόντων με χρέωση του ElectroStar μπορεί να πραγματοποιηθεί σε περίπτωση που η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα (λάθος παράδοση) ή το είδος έχει κατά την παράδοση κατεστραμμένη συσκευασία. Ο πελάτης οφείλει , κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο info@electrostar.gr ή μέσω τηλεφώνου στο 2521306969 να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος και να ζητήσει την επιστροφή.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται από τον πελάτη στην κατάσταση που παρελήφθησαν και στο χρόνο που συμφωνήθηκε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. H επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν και την πλήρη εμπορική συσκευασία του.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί από το Electrostar, το προϊόν θα αντικαθίσταται με νέο εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών κατόπιν συνεννοήσεως με τον πελάτη. Διαφορετικά η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας ή επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Electrostar έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.
B. Με επιβάρυνση των εξόδων αποστολής του Electrostar σε περίπτωση παράδοσης μη λειτουργικού προϊόντος (DOA):
Η επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη και η επιστροφή αυτών θα γίνεται με χρέωση του ElectroStar.
Το ελάττωμα του προϊόντος δεν θα πρέπει να οφείλεται σε κακή χρήση του πελάτη και το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα της πώλησης (π.χ. ΔΑ-TIM, ΑΛΠ κλπ) και την εμπορική πλήρη συσκευασία του.
Στην περίπτωση των λευκών συσκευών (ψυγεία, ηλεκτρικές κουζίνες, πλυντήρια, κλπ) και των κλιματιστικών μηχανημάτων, απαιτείται να έχει προηγηθεί επίσκεψη του τεχνικού του εξουσιοδοτημένου συνεργείου της προμηθεύτριας εταιρείας και έγγραφη βεβαίωση περί της διάγνωσης της βλάβης της συσκευής, έτσι ώστε να θεωρηθεί ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παράδοση (DOA).
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος (DOA) και υπό την προϋπόθεση ότι θα επιβεβαιωθεί μετά από τον τεχνικό έλεγχο ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση, το προϊόν θα αντικαθίσταται με νέο, εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών κατόπιν συνεννοήσεως με τον πελάτη. Διαφορετικά η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας ή επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Γ. Με επιβάρυνση των εξόδων αποστολής του πελάτη σε περίπτωση υπαναχώρησης του λόγω αλλαγής γνώμης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την ΚΥΑ Ζ1-891/2013):
1. Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. O καταναλωτής θα πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία στο info@electrostar.gr ή μέσω τηλεφώνου στο 2521306969.
2. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κ.τ.λ.).
3. Για να γίνει δεκτή επιστροφή θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
4. Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο (π.χ. δωρεάν μνήμη κ.τ.λ.) θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.
5. Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται, είτε να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου-ων προϊόντος-ων, είτε να λάβει πίσω μετρητά, εφόσον η αγορά είχε γίνει με μετρητά. Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής ή χρεωστικής του κάρτας και όχι επιστροφή μετρητών.
6. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το ElectroStar, κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρήσει ότι καταναλωτής καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται: στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του και σε κάθε άλλη περίπτωση, που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο.
α) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν εγκατασταθεί και τεθεί σε λειτουργία. π.χ.: η εγκατάσταση (π.χ. κλιματιστικού, απορροφητήρα), η έχουν τεθεί σε λειτουργία (π.χ. ψυγεία, κουζίνες, πλυντήρια ρούχων/πιάτων, κουζινομηχανές), ή έγινε καταχώριση προσωπικών δεδομένων του προϊόντος (π.χ. smartphones, laptop, δορυφορικοί δέκτες).
β) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα είναι συσκευές ήχου ή εικόνας ή λογισμικού και έχουν αποσφραγιστεί.
γ) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας που παραδίδονται δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μόλις αποσφραγιστούν για λόγους ατομικής προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής (π.χ. ξυριστικές, αποτριχωτικές μηχανές, ηλεκτρικές οδοντόβουρτσες, μαγειρικά σκεύη κ.λπ.).
